Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung am Standort Hamburg

Seit mehr als 35 Jahren sind wir vorrangig in der Betreuung von Fahrzeugflotten tätig. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir kontinuierlich engagierte und zuverlässige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Als „hidden Champion“ im Mittelstand vertrauen neben führenden Banken, Importeuren und Autoherstellern über 70 % der Fahrzeugvermieter, Leasinggesellschaften und Flottenbetreiber auf unsere Dienstleistungen.

Um als Digitalisierungs- und Automatisierungsexperte unserer steigenden Kundenzahl gerecht zu werden, suchen wir serviceorientierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Team verstärken.

Unterstützen Sie uns als

Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung

in Hamburg (Wendenstraße, 20537 Hamburg)

Ihre Aufgaben

  • Fachliche Personalführung und Steuerung des Teams
  • Sicherstellung der fristgerechten (in-time) Ausführung von Kundenaufträgen
  • Monitoring und Steuerung von Prozessen zur An-, Um- und Abmeldung von Fahrzeugen
  • Intensive Kundenbetreuung von namhaften Kunden des Bereiches Autovermietung
  • Ansprechpartner für alle kaufmännischen und administrativen Aufgaben (telefonisch und E-Mail)
  • Ansprechpartner für Eskalationen und Lösungsmanagement im direkten Kundenkontakt
  • Mitwirkung bei der Kapazitätsplanung und -steuerung sowie fachlicher Machbarkeitsbewertungen von Ausschreibungen
  • Prozessmonitoring und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen
  • Mitwirken bei der Personalplanung und -beschaffung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter
  • Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium und/oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Fach- und Führungskompetenz, erworben in Branchen, die IT-basierte, kunden- und prozessorientierte B2B Dienstleistungen erbringen
  • Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
  • Erfahrung in der operativen Auftragsabwicklung
  • Selbstbewusstes Auftreten mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen
  • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Behörden von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
  • Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
  • Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot an Sie

  • Langfristige Perspektive bei einem wachsenden Marktführer des deutschen Mittelstandes
  • Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
  • 30 Tage Urlaub, zudem Heiligabend und Silvester frei
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Prepaid Karte mit monatlicher Aufladung
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement, Job-Rad
  • Corporate-Benefit-Programm mit attraktiven Konditionen für Mitarbeitende
  • Teamevents
  • Gratifikationen zu besonderen Anlässen
PS Team Karrierestart

Personalabteilung

Ihre Ansprechpartner im Bereich
Karriere erreichen Sie unter:

Erreichbarkeit

Mo.-Fr. 09:00-18:00 Uhr

Jetzt Kontakt aufnehmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen inklusive des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung (bitte Anhang ausschließlich im PDF-Format und maximal 10 MB groß).

Klicken oder ziehen Sie Dateien in diesen Bereich zum Hochladen. Sie können bis zu 10 Dateien hochladen.

* Pflichtfelder

Wenn Sie über unser gesichertes Kontaktformular (SSL-Standard) mit uns in Kontakt treten, werden Ihre Eingaben zusammen mit den von Ihnen angegebenen Kontaktdaten zur Bearbeitung der Anfrage im E-Mail-Postfach gespeichert. Diese Daten werden von uns nicht weitergegeben und nur solange gespeichert wie sie zur Bearbeitung der Anfrage benötigt werden. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Datenschutzseite.