Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung am Standort Hamburg

Seit mehr als 35 Jahren sind wir vorrangig in der Betreuung von Fahrzeugflotten tätig. Aufgrund unseres stetigen Wachstums suchen wir kontinuierlich engagierte und zuverlässige Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Als „hidden Champion“ im Mittelstand vertrauen neben führenden Banken, Importeuren und Autoherstellern über 70 % der Fahrzeugvermieter, Leasinggesellschaften und Flottenbetreiber auf unsere Dienstleistungen.

Um als Digitalisierungs- und Automatisierungsexperte unserer steigenden Kundenzahl gerecht zu werden, suchen wir serviceorientierte und motivierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die unser Team verstärken.

Unterstützen Sie uns als

Teamleitung (m/w/d) Kundenbetreuung

in Hamburg (Wendenstraße, 20537 Hamburg)

Ihre Aufgaben

Fachliche Personalführung und Steuerung des Teams
Sicherstellung der fristgerechten (in-time) Ausführung von Kundenaufträgen
Monitoring und Steuerung von Prozessen zur An-, Um- und Abmeldung von Fahrzeugen
Intensive Kundenbetreuung von namhaften Kunden des Bereiches Autovermietung
Ansprechpartner für alle kaufmännischen und administrativen Aufgaben (telefonisch und E-Mail)
Ansprechpartner für Eskalationen und Lösungsmanagement im direkten Kundenkontakt
Mitwirkung bei der Kapazitätsplanung und -steuerung sowie fachlicher Machbarkeitsbewertungen von Ausschreibungen
Prozessmonitoring und Erarbeitung von Verbesserungspotenzialen
Mitwirken bei der Personalplanung und -beschaffung sowie Einarbeitung neuer Mitarbeiter
Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen

Ihr Profil

Abgeschlossenes Studium und/oder kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung
Fach- und Führungskompetenz, erworben in Branchen, die IT-basierte, kunden- und prozessorientierte B2B Dienstleistungen erbringen
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
Erfahrung in der operativen Auftragsabwicklung
Selbstbewusstes Auftreten mit sehr guter Kommunikationsfähigkeit sowie ausgeprägtem Durchsetzungsvermögen
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Behörden von Vorteil
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Hands-on-Mentalität und lösungsorientiertes Denken
Team- und Kommunikationsfähigkeit

Unser Angebot an Sie

Langfristige Perspektive bei einem wachsenden Marktführer des deutschen Mittelstandes
Mitarbeit in einem aufgeschlossenen und motivierten Team
30 Tage Urlaub, zudem Heiligabend und Silvester frei
Betriebliche Altersvorsorge
Prepaid Karte mit monatlicher Aufladung
Betriebliches Gesundheitsmanagement, Job-Rad
Corporate-Benefit-Programm mit attraktiven Konditionen für Mitarbeitende
Teamevents
Gratifikationen zu besonderen Anlässen

Zurück zu den Jobangeboten

Personalabteilung

Ihre Ansprechpartner im Bereich
Karriere erreichen Sie unter:

Telefon

06123 9999 - 905

Erreichbarkeit

Mo.-Fr. 09:00-18:00 Uhr

E-Mail

bewerbung@ps-team.de

Jetzt Kontakt aufnehmen

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (inklusive des frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung) bevorzugt per E-Mail (bitte Anhang ausschließlich im PDF-Format) an bewerbung@ps-team.de. Frau Elke Lohmann steht Ihnen vorab telefonisch unter 06123 9999-905 gerne für Fragen zur Verfügung.

Bewerber als Überführungsfahrer können sich bei Frau Annette Stapf unter LM@ps-team.de bzw. telefonisch unter der +49 (0)6123 9999-981 melden.